Клиенты
Все переписки со всех номеров. Выберите клиента слева или в таблице — откроется карточка с перепиской, медиа и полем ответа.
| Клиент | Статус | О чём говорили | Писал |
|---|
ИИ-руководитель
Ставьте задачи словами: он смотрит цифры и переписки, находит, где теряются продажи, управляет агентами и клиентами. Пишет клиентам и меняет настройки только по вашей просьбе.
Обучение на диалогах
Каждую ночь сравнивает диалоги, где купили и где нет, и предлагает правила продавцу и агенту заботы.
Действующие правила
Отчёты
Номера WhatsApp
До 10 номеров в одной CRM. У каждого свои переключатели агентов и, если нужно, своя инструкция продавца.
База клиентов хранится на этом компьютере в отдельной папке данных. Имена, статусы, разбор ИИ, заметки, переписки, медиа, подключения WhatsApp и входы остаются после обновления программы, перезапуска и выключения компьютера — и даже если отвязать или удалить номер. Каждый день CRM делает резервную копию базы (папка backups, 14 дней).
Скачать базу для ExcelИИ и продавец
Ключи ИИ для всех агентов и общая инструкция продавца. Если ключ не работает или у него кончился лимит, CRM сама берёт следующий по списку.
Ключи ИИ
| Порядок | Название | Сервис | Ключ | Состояние |
|---|
Бесплатно: Groq, Gemini. Ключи одного аккаунта делят общий лимит, поэтому для запаса добавляйте ключи разных сервисов, а платный (например, Claude) ставьте последним — он сработает, только когда бесплатные закончатся.
Какие ключи для какой задачи
Отметьте ключи для каждой задачи. Пробуются сверху вниз в порядке из списка выше. Ничего не отмечено — все ключи.
О бизнесе: услуги, цены, условия
Только факты: что продаёте, пакеты и цены, что входит, сроки, предоплата, адрес, график. Без этого бот не может назвать цену и только обещает «уточню».
Правила общения продавца
Как бот ведёт себя в любом чате: здоровается один раз, читает всю переписку, задаёт вопросы, ведёт к брони и не повторяется. Действует для всех номеров.
Агент заботы
Пишет тем, кто интересовался, но не купил. Каждое сообщение сочиняет заново под конкретного человека. Лимит — на каждый номер отдельно.
Инструкция агента заботы
Когда писать
Сервер и Claude
Чтобы CRM и агенты работали круглосуточно, даже когда компьютер выключен, CRM живёт на сервере. Тогда и Claude может управлять ею из любого чата — с компьютера или телефона.
Перенести CRM на сервер
- Арендуйте VPS у любого хостинга (например, PS.kz, Hoster.kz, Hetzner, DigitalOcean). Система — Ubuntu 24.04, процессор x86-64. Память: 2 ГБ — на 1–2 номера, 4 ГБ — до 5 номеров, 8 ГБ — до 10.
- Хостинг пришлёт IP-адрес и пароль root — впишите их сюда.
- CRM сама переедет вместе с базой клиентов, настройками и медиа, получит https-адрес и логин владельца.
- Потом подключите номера WhatsApp на сервере — по QR или по коду с телефона. На этом компьютере WhatsApp отключится, чтобы клиентам не отвечали дважды.
Защищённые копии базы на отдельный сервер
Каждую ночь CRM упаковывает всю базу (клиенты, переписки, настройки, сотрудники, игра), шифрует её AES-256 вашей фразой-паролем и отправляет по SFTP на отдельный сервер. Хранятся последние копии. Без фразы-пароля файл не прочитать — даже владельцу сервера.
База в Supabase и Claude через Cloudflare
CRM копирует в Supabase клиентов, всю переписку, номера, цифры и настройки. Claude подключается через ваш сайт на Cloudflare и видит базу всегда — даже когда компьютер выключен. Если CRM не на связи, поручения Claude (написать клиенту, сменить статус) встают в очередь и выполняются при запуске.
- Supabase. Создайте бесплатный проект на supabase.com. Откройте SQL Editor → New query, вставьте SQL и нажмите Run.
- Ключи. В Supabase: Project Settings → API Keys. Скопируйте адрес проекта и Secret key (sb_secret_…; в старых проектах — service_role).
- Cloudflare. Workers & Pages → Create → Pages → Upload assets → перетащите сайт (zip) → Deploy. Затем Settings → Variables and Secrets → добавьте три значения (тип Secret) и загрузите zip ещё раз — чтобы они применились.
Кабинет на этом же сайте (если CRM на сервере)
- Claude. Впишите адрес сайта и добавьте ссылку в claude.ai → Настройки → Коннекторы → «Добавить свой коннектор».
Команда
Менеджеры входят по логину и паролю, видят клиентов своих номеров, пишут им и меняют статусы. Настройки, ключи и инструкции видите только вы.
| Сотрудник | Логин | Роль | Номера |
|---|
Новый сотрудник
Доступ с других компьютеров
Дашборд
Выручка, конверсия, качество работы ИИ-агентов и сотрудников. Здесь же — что предлагает и делает Claude: вы утверждаете, откатываете и ставите цели.
Выручка по дням
Воронка
Качество работы агентов
ИИ-сотрудники
Когда пишут клиенты
Сообщения клиентов по дням недели и часам. Темнее — меньше, ярче — больше.
По номерам WhatsApp
Claude: предложения, задачи и аналитика
Правки инструкций на утверждение
Задачи агентам
Аналитика и маркетинг
История инструкций
Цели KPI
ИИ-сотрудники
HR набирает людей на своём номере, маркетолог строит стратегию и пишет ТЗ мобилографу, видеомонтажёр готовит ролики под Instagram и рекламу, таргетолог загружает креативы и приносит цифры. Работают на ключах ИИ из CRM.
Журнал
Последние ответы агентов и события.